Da quando abbiamo riattivato le vendite online sul nostro sito, molti di voi ci hanno contattato con domande sul processo di acquisto attraverso i social network e il nostro indirizzo email. Per cercare di rispondere, abbiamo creato questa FAQ sul funzionamento degli ordini online durante questa situazione eccezionale che stiamo vivendo a causa dell'emergenza Covid-19.
Posso acquistare i miei semi online?
Sì, puoi ordinare i tuoi semi sul nostro sito e li riceverai comodamente a casa.
Quali metodi di pagamento accettate?
Per il momento, i pagamenti possono essere effettuati solo con carta (credito e debito) e bitcoin. I bonifici bancari e i pagamenti in contrassegno e in contanti in busta sono temporaneamente sospesi.
In quali paesi spedite e quali sono le modalità di spedizione?
Continuiamo a lavorare con gli stessi corrieri ad eccezione di Correos, motivo per il quale temporaneamente spediamo solo in Europa, isole Canarie escluse.
Che tipo di prodotti posso ordinare?
Per il momento, si possono ordinare solo semi. La spedizione di merchandising è temporaneamente sospesa.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Fortunatamente, non si stanno riscontrando particolari problemi di ritardo nel trasporto, in modo che riceverai i tuoi semi alla data approssimativa indicata al momento dell'ordine.
*Per le spedizioni effettuate tramite UPS Express, il tempo di consegna stimato nei giorni lavorativi è di 24 ore.
Come posso contattarvi in caso di ritardi nella consegna o in caso di domande?
Continueremo a rispondere alle vostre email attraverso orders@humboldtseeds.com e riattiviamo il servizio di assistenza telefonica (+34 943 31 74 00).
E vi ricordiamo che rimarremo in contatto anche attraverso il blog, i social network e le nostre newsletter.
Ci auguriamo che la vostra quarantena sia più gradevole con i vostri semi preferiti in casa.
Scegliete la vostra genetica favorita, e coltivate.