Als wir unseren Onlineshop wieder geöffnet haben, damit ihr eure Bestellungen normal tätigen könnt, haben wir viele Nachrichten mit Fragen von euch über E-Mail und die sozialen Netzwerke erhalten. Um diese Fragen zu beantworten, haben wir FAQs über den Versand von Online-Bestellungen während des Ausnahmezustands erstellt, den wir durch die COVID-19-Pandemie gerade erleben.
Kann ich online Samen kaufen?
Ja. Ihr könnt über unsere Website Samen bestellen und diese ganz bequem nach Hause geliefert bekommen.
Wie kann ich die Zahlung meiner Bestellung vornehmen?
Vorübergehend akzeptieren wir jedoch nur die Zahlung per Karte oder Bitcoins bzw. bei Sendungen nach Deutschland auch Banküberweisungen.
In welche Länder wird versendet, und wie?
Wir arbeiten weiterhin mit Transportfirmen (außer der Post), aber der Versand ist momentan auf Europa beschränkt (Kanaren ausgenommen).
Welche Art von Produkten kann ich bestellen?
Momentan nur Samen. Merchandising-Artikel können wir vorerst nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Es gibt glücklicherweise nicht allzu große Verspätungen beim Transport. Eure Samen sollten also ungefähr an dem Tag ankommen, den wir euch angeben, wenn ihr eure Bestellung abwickelt.
*Falls eure Bestellung mit UPS Express abgewickelt wird, beträgt die geschätzte Lieferzeit werktags 24 h.
Wie kann ich mit euch Kontakt aufnehmen, falls meine Bestellung sich verspätet oder ich eine Frage habe?
Anfragen über E-Mails beantworten wir weiterhin unter orders@humboldtseeds.net, und wir nehmen auch den Telefondienst (+34 943 31 74 00) wieder auf.
Auch über unseren Blog, die sozialen Netzwerke und unsere Newsletter sind wir weiter für euch da.
Wir hoffen, dass die Quarantäne mit euren Lieblingssamen im Haus erträglicher wird. Wählt eure Lieblingsgenetik und baut an!