Lors de la réouverture de notre site et des commandes en ligne, nous avons reçu de nombreuses questions par e-mail et sur les différents réseaux sociaux. Pour plus de transparence et face à cette situation exceptionnelle, nous allons répondre à certaines questions récurrentes.
La vente de graines en ligne est-elle disponible ?
Oui, les commandes de graines sont à nouveau disponibles sur notre site. Faites votre choix et attendez simplement la livraison confortablement chez vous.
Quelles sont les options de paiement disponibles pour régler mes commandes ?
Pour le moment, les paiements peuvent uniquement être réalisés par carte bancaire (débit ou crédit) ou en Bitcoin. Cela exclut donc temporairement les virements bancaires, les paiements en espèces ou le contre-remboursement.
Dans quels pays livrez-vous, et comment ?
Nous ne livrons actuellement qu'en Europe (sauf territoires d'outre-mer et îles Canaries) par le biais des entreprises de transport habituelles, à l'exception des services postaux et des points relais.
Quels sont les articles disponibles ?
Pour le moment, uniquement les graines, puisque nous n'expédions actuellement aucun produit.
En combien de temps ma commande sera-t-elle livrée ?
Nous ne rencontrons actuellement aucun problème majeur de retards liés aux services de transport, c'est pourquoi vos graines devraient arriver à la date approximative* indiquée lors de la commande.
*Avec UPS Express, le délai estimé est de 24 heures (jours ouvrés).
Comment vous contacter en cas de retard ou de questions ?
Nous continuerons par ailleurs de répondre à vos questions via e-mail (orders@humboldtseeds.com) et nous réouvrons notre service d'assistance téléphonique (+34 943 31 74 00).
Pour rester informé des nouveautés, soyez attentif à notre blog, aux réseaux sociaux et à nos newsletters.
En espérant que le confinement sera plus supportable en compagnie de vos graines préférées. Choisissez vos génétiques et cultivez-les !